全体师生员工、各职能单位、教学院部（系）：
为深入贯彻落实中央八项规定精神，提升服务师生和高质量发展效能，深入推进“高效办成一件事”改革，现将学校诉求反馈渠道及工作要求优化如下：
一、师生日常诉求受理渠道及使用方式
受理范围：学校发展、管理服务、教育教学等方面的意见建议及需校级协调解决的问题。
（一）线上渠道
1.“青理e办——校园12345”平台
移动端：
进入“理即办”小程序或青岛理工大学微信企业号之后，
选择“A.理即办（网上办事大厅）”→“服务部门”→“党政办公室”→“青理e办”。
或直接进入“一类事专区”→“党政办公”→“青理e办”。
电脑端：
登录“智慧理工”平台→“办事大厅”→“服务大厅”→“服务部门”→“服务分类”→“党政办公”→“青理e办”。
扫码进入：“青理e办”二维码
2.校长信箱
邮箱：fwb@qut.edu.cn
要求：邮件主题请注明“诉求类型+简要描述”
（二）线下渠道：未结事项清零服务信箱
1.受理范围：已反映但未办理完毕的事项。
2.投递要求：书面材料需注明联系人及联系方式，否则无法沟通落实相关情况及反馈办理进展。
3.信箱位置：
黄岛校区：一号教学楼西门入口左侧、二号教学楼北门电梯口左侧。
市北校区：一号教学楼正门走廊（值班室旁）。
临沂校区：行政办公楼一楼学生事务大厅门口。
二、优化工作流程
1.师生使用指南：
（1）优先选择线上渠道提交诉求。
（2）同类问题避免重复提交。
（3）紧急事项可电话联系学校党政办公室（电话：85071095）。
2.部门工作要求：
（1）实行“首接负责制”，48小时内初步响应。
（2）一般事项5个工作日内办结并反馈。
（3）复杂事项需说明原因及办理进度。
三、监督机制：
1.党政办公室每季度公开典型问题、事项及整改情况。
2.校纪委定期对重要信访事项、逾期未办结事项等进行督促。
本通知自发布之日起实施，请全体师生积极参与，各职能部门主动担当，抓落实、强治理、促发展，共同构建高效、透明、温暖的校园治理生态，为学校高质量发展提供坚实保障！
特此通知。
青岛理工大学党政办公室
2025年4月28日